엘에이치주거복지정보(대표이사 홍성필)가 디지털 공공서비스 접근성과 보안성을 강화하기 위해 행정안전부가 운영하는 차세대 인증체계 ‘정부통합인증(Any-ID)’을 도입한다.

정부통합인증(Any-ID)은 다양한 전자신원 인증수단을 하나의 표준 API로 연계하는 범정부 공통 인증 인프라로, 디지털 플랫폼 정부 정책 방향에 따라 공공서비스의 이용 편의성과 보안성을 동시에 높이기 위해 구축된 인증체계다.

엘에이치주거복지정보는 이번 통합 인증체계 도입을 통해 정부가 승인한 민간 간편인증과 모바일 신분증 등을 활용할 수 있도록 했다. 이를 통해 로그인 절차를 간소화하고 서비스 이용 접근성을 개선했다.

또한 범정부 표준에 맞는 통합 인증관리체계를 구축해 인증 및 접근 통제 기반의 정보보안 관리체계를 강화했다. 이를 통해 개인정보 보호 수준을 높이고 사이버 안전 관리 기반을 체계적으로 정비했다는 설명이다.

이와 함께 엘에이치주거복지정보는 인공지능 컨택센터(AICC) 1단계 구축을 기반으로 대형언어모델(LLM) 기반 대화형 상담 서비스 고도화를 추진하고 있다. 통합 인증체계와 연계한 본인확인 기반 상담 환경을 단계적으로 구축해 디지털 상담 서비스의 정합성과 보안성을 강화할 계획이다.

엘에이치주거복지정보는 “정부 공통 인증체계 도입을 통해 서비스 접근성과 보안성을 동시에 강화하고 정보보안 관리체계를 체계적으로 정비했다”며 “앞으로 AI 기반 상담 고도화와 AX(인공지능 전환)를 통해 국민이 체감할 수 있는 주거복지 플랫폼으로 발전해 나가겠다”고 밝혔다.

또한 정부통합인증 기반을 바탕으로 본인확인 기반 서비스 확대와 AI 상담 서비스 고도화를 단계적으로 추진하고 개인정보 보호와 사이버 안전 관리체계를 지속적으로 강화할 계획이다.

한편 LH주거복지정보는 한국토지주택공사(LH)의 자회사로 2018년 설립됐으며 전국 12개 지역 38개 상담팀을 통해 공공주택, 전세임대, A/S 등 다양한 주거 관련 정보를 제공하고 있다.

이 기관은 ‘국민 주거 안정과 가치 향상을 위한 소통의 감동 실현’을 미션으로 서비스 품질 향상과 ESG 기반 경영을 추진하고 있으며, 2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 공공 콜센터 부문 ‘우수콜센터’에 선정되고 ‘가족친화기업’ 및 ‘감정노동자 보호 우수기관’ 인증을 받은 바 있다.