삼성전자가 미국 소비자 대상 모바일 만족도 조사에서 1위를 기록하며 현지 시장 내 경쟁력을 다시 확인했다.

미국 소비자만족지수협회(ACSI·American Customer Satisfaction Index)가 지난 19일(현지시간) 발표한 ‘2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사’ 결과에 따르면 삼성전자는 모바일폰 종합 만족도 부문에서 81점을 기록해 단독 1위에 올랐다.

지난해 공동 1위를 기록했던 애플은 전년보다 1점 하락한 80점으로 2위를 기록했으며, 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위를 차지했다.

이번 조사는 2025년 4월부터 2026년 3월까지 미국 소비자 약 3만 명을 대상으로 진행됐다.

조사 항목에는 통화 품질과 문자 메시지 기능, 인공지능(AI) 기능, 화면 화질, 카메라 성능 등이 포함됐다.

기능별 만족도 조사에서는 통화와 문자메시지 등 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 평가를 받았다.

특히 올해 처음 신설된 ‘모바일 AI 기능’ 항목은 85점을 기록하며 공동 2위에 올랐다.

ACSI 조사 결과는 소비자들이 AI 기능을 스마트폰 구매 시 중요한 요소로 인식하고 있음을 보여준다고 삼성전자는 설명했다.

플래그십 스마트폰 부문에서도 삼성전자는 84점을 기록해 단독 1위를 차지했다. 애플은 82점을 기록했다.

스마트워치 부문에서는 삼성전자가 80점을 받아 애플과 공동 1위를 기록했다.

한편 삼성전자의 AI 스마트폰 ‘갤럭시 S26 울트라’는 지난 4월 미국 소비자 평가기관 컨슈머리포트 조사에서도 종합 점수 88점을 기록하며 ‘최고의 스마트폰’으로 선정된 바 있다.