국민의 편의 증진을 위해 국토교통부와 한국철도공사는 모바일과 연계한 철도서비스 편익 증진을 시행한다고 밝혔다. 이번에 시행된 서비스는 주차요금 사전정산, 짐 배송 서비스 등이다. 

9월 25일부터 코레일 모바일 예매 앱(코레일톡)에서 전국 75개 코레일 주차장의 주차요금을 사전 정산할 수 있도록 했다. 또한, 지난해 시범운영을 마친 짐 배송 서비스도 올해부터 본격적으로 운영할 계획이다. 

코레일에서는 모바일 예매 앱(코레일톡)에서 짐 배송 신청-예약-결제까지 할 수 있도록 올해 말까지 시스템을 개선하여 보다 쉽고 편리하게 짐 배송 서비스를 이용할 수 있다.

국토교통부 박지홍 철도국장은 “철도와 일상생활 서비스를 접목하여 움직이는 ‘나’(수요자)를 중심으로, 이동시간을 줄이고, 삶의 질을 제고할 수 있도록 다양한 철도교통서비스를 발굴해 나갈 것”이라고 밝혔다. 

이번 철도여행 편리 증대는 고객을 중심으로 한 철도 행정이라는 점에서 ESG에서 S(사회)부문이 강조된 것으로 보인다.