지난 11월 22일, 서민금융연구원과 박재호의원실, 김성주 의원실, 금융과행복네트워크 등이 공동으로 국회 의원회관에서 ‘보이스피싱 예방과 피해구제 안전망 구축방안’ 포럼을 개최했다.

이번 포럼은 보이스피싱(전기통신금융사기)으로부터 안전한 사회를 만들기 위한 효과적인 사전예방과 사후대처방안으로서 기술적, 제도적, 사회문화적으로 접근한 체계적 통합관리, 안전망 구축에 대한 정책적 함의를 이끌어냈다.

서민금융연구원 안용섭원장은 인사말에서 "보이스피싱 범죄가 2006년 처음 발생된 이후 특별법 제정에 이르기까지 다양한 해결방안을 제시하였음에도 불구하고 피싱 피해가 줄어들지 않고 있다"며 "2022년 한 해 피해건만 2만 2천 건, 피해금액 5,438억 원으로 아직도 피해규모가 상당한 수준"이라고 강조했다. 

이날 주제발표로 나선 정운영 금융과행복네트워크 이사장은 ‘보이스피싱 대응력 향상과 안전망 구축’이라는 제목 하에 보이스피싱 사전예방을 위한 사회문화적 대응력 향상을 위한 레시피를 제안했다. 특히 피싱 사전예방을 위한 교육과 문화의식 향상을 위해서는 기존의 대면교육으로만은 한계가 있음을 지적하고, AI가상 체험을 통한 시뮬레이션 체험형 교육이 필요함을 강조하며 영국, 미국, 싱가폴처럼 피싱 예방을 위한 문화운동과 범국민적 홍보방안에 대한 다양한 방안을 제안했다. 또한 "기업들의 ESG활동영역으로 사회적 문제 해결에 함께 협력하는 것이 필요하다"고 언급했다.

보이스피싱 예방 사례 발표에 나선 NH농협카드 안준석 팀장은 "피싱 예방을 위해 악성앱탐지솔루션을 도입하고 적극적인 대응으로 전년대비 피해규모가 40.2% 감소하였음에도 불구하고 여전히 변형된 피싱사고들이 발생되고 있다"며 주의를 당부했다. 또, 최근 피싱 사례를 보면 "1차 피싱 피해가 발생한 고객의 정보를 범인들이 보유하고 일정기간이 지난 후 피해금액에 대해 코인으로 보상해준다고 유인하여 다수의 금융기관에서 고액을 발생시키는 사례들이 발생되고 있다"고 전했다. 

이어 "이러한 사고들을 예방하기 위해서는 금융기관에서 시스템을 고도화하고 금융기관과의 공동대응을 통해 피싱 피해 의심회원 정보를 실시간으로 공유 할 수 있는 협업체계 구축이 필요하다"고 설명했다.

이어진 패널토론에서 정운영 이사장이 좌장을 맡고 ▲김화랑 더치트 대표 ▲하영빈 에버스핀 대표 ▲정유신 서강대 교수 ▲안준석 NH농협카드 팀장 ▲김재택 KB국민카드 팀장 ▲강선모 코리아크레딧뷰로(KCB) 부장 ▲노태석 법무법인 태평양 박사가 토론자로 참석했다.